• 首页
  • 头条
  • 人物
  • 公益
  • 机关
  • 图说
  • 军旅
  • 公安
  • 消防
  • 卫健
  • 基层
  • 企业
  • 校园
  • 视频
  • 文化
机关

当前位置:首页 > 机关 > 五一假期上海线上消费投诉占八成...
五一假期上海线上消费投诉占八成 网游等互联网服务类诉求升温

发布时间:2020-05-07

来源:中国新闻网  

2020年五一假期,上海市市场监管局12315系统共接收各类投诉举报5527件,服装鞋帽、互联网服务、家居用品、一般食品、计算机产品等投诉举报量居前。上海市场监管局供图

上海市市场监管局5月5日发布的数据显示,2020年五一假期,上海市场投诉举报总量趋增,线上消费诉求相对集中,网络游戏等互联网服务类诉求有所升温。

假日期间,上海市场监管局12315系统共接收各类投诉举报5527件,解答咨询1597件。其中,服装鞋帽(831件)、互联网服务(523件)、家居用品(388件)、一般食品(366件)、计算机产品(354件)等投诉举报量居前。

今年五一假期,上海市场监管投诉举报接收总量5527件,与去年同时段4558件相比增长21%。受上海“五五购物节”等因素影响,线上购物等消费诉求热度不减,假日期间,线上消费投诉举报达4420件,占投诉举报总量比重80%,占比较去年同时段上升22个百分点,主要反映网购服装鞋帽、家居用品、一般食品、计算机产品、通讯产品等消费纠纷,其中涉及经营者售后服务、合同履约、网购产品质量等方面问题相对集中。

值得注意的是,在常态化疫情防控条件下,网络游戏等居家型互联网服务诉求有所升温。假日期间,12315系统接到互联网服务类投诉举报523件,同比明显增多,主要反映网络游戏账号被封、运行不畅、不合理扣费等问题。如投诉人邓某称,购买价值300元的某款网络游戏月卡,近日在操作游戏时账号被封停,联系客服却遭推脱。

同时,口罩等防疫用品类诉求持续减少。假日期间,12315系统接到各类涉疫情诉求275件,占投诉举报总量比重5%,占比持续下降,主要涉及旅游住宿等服务退订以及口罩类消费纠纷,其中口罩类诉求14件,较前期大幅减少。随着企业复工复产加速推进,疫情防控向好态势持续巩固,因疫情引发的各类消费纠纷降势明显。

上海市场监管局方面表示,将加强对线下商店和电商平台价格监管和质量监管,要求企业严格遵守法律、法规及政策,自觉增强社会责任感;严厉打击不标示或含糊标示价格附加条件、虚假优惠折价等价格违法行为;加强景区、超市、餐饮单位等食品安全监管;畅通消费者投诉渠道,切实维护消费者权益,维护正常市场秩序。

上一条:聚焦“四力”战疫情 担当奋进促发展

下一条:疫后复工复产:减税降费“暖就业”

相关推荐
  • • 中共中央政治局常务委员会召开会议 听取疫情防控工作中央指导组工作汇报 研究完善常态化疫情防控体制机制 中共中央总书记习近平主持会议(2020-05-07)
  • • 国家市场监督管理总局:保持打击制售假冒伪劣防护用品的高压态势 (2020-04-27)
  • • 国家体育总局 中国奥委会向有关国家体育组织和县市捐赠口罩(2020-04-25)
  • • 民航局:大力整治虚占座位高价倒票行为(2020-04-10)
  • • 中共中央政治局召开会议 分析国内外新冠肺炎疫情防控和经济运行形势 研究部署进一步统筹推进疫情防控和经济社会发展工作(2020-03-27)
友情链接  :   人民网 | 新华网 | 求是网 | 中国军网 | 中央纪委国家监委网 | 中国文明网 | 央视网 | 人民家风网 | 中青网 |
联系方式:023—6507—1716 联系邮箱:lfqz02@126.com
©版权所有:雷锋旗帜网  备案号:渝ICP备19017459号-9 技术支持:影响力科技